在過去的十年里，電子商務的數(shù)字營銷已經(jīng)從一個簡單的單細胞有機體發(fā)展成為一個美麗、繁榮、智能的生物。曾幾何時，您可以選擇一個基本關鍵字，例如“sneakers”，將其添加到您網(wǎng)站上的正確位置，然后毫不費力地出現(xiàn)在 Google 的熱門搜索結(jié)果中。在線銷售是基本的?，F(xiàn)在，品牌需要創(chuàng)造性優(yōu)勢才能在競爭中保持領先地位，并使他們的電子商務數(shù)字營銷活動脫穎而出。

有時我們需要看看其他品牌實施的策略來讓創(chuàng)意源源不斷。這些是數(shù)字營銷中一些最成功的活動以及可以幫助您復制其成功的推薦工具。

 La Crema：2014 年虛擬葡萄酒商眾包活動

Virtual Vintner活動贏得了多個營銷獎項，包括Shorty和AVA 數(shù)字獎。憑借其顛覆性的數(shù)字電子商務營銷，La Crema Winery 帶領他們的客戶進入虛擬的“選擇你自己的冒險”釀酒體驗，并以世界上第一款眾包 La Crema 葡萄酒結(jié)束。

當時，La Crema 的全球社交媒體受眾比任何其他葡萄酒品牌都更加投入，這就是激發(fā)這個想法的原因。參與者可以選擇“霞多麗還是黑比諾？” 他們決定使用哪個葡萄園、種植區(qū)域和發(fā)酵方式。這仍然在最佳活動列表中，因為這是客戶第一次參與產(chǎn)品創(chuàng)建過程的每一步。

La Crema 的數(shù)字營銷活動細分

La Crema 結(jié)合了社交媒體共享、付費數(shù)字廣告、公關和博客外展來發(fā)起和推廣他們的活動。當發(fā)布新的每周決定時，教育視頻、照片、性格測驗和事實被用來幫助告知參與者的選擇。帳戶注冊是強制性的，但使用社交媒體登錄進行了簡化。

幫助您復制虛擬酒商成功的工具

如果您計劃今年實施任何電子商務數(shù)字營銷活動，例如 Virtual Vintner，您可以外包一些工作和/或您可以利用在線工具來簡化實施。以下是一些有助于簡化項目的軟件選項：

內(nèi)容創(chuàng)作：

• Visme（交互式視覺內(nèi)容）

• 湯圓（視頻）

• Qzzr（測驗）

社交媒體調(diào)度：

• Hootsuite或緩沖區(qū)

PPC廣告：

• 社交媒體平臺廣告

• AdWords（谷歌搜索）

• Smaato（移動）  

公關/外展：

• Buzzstream（鏈接建設）

• HubSpot（銷售/營銷管理）

眾包注意事項：

La Crema 發(fā)起這項活動已經(jīng)三年了。今天，我相信像這樣的電子商務眾包項目最適合作為移動應用程序而不是桌面體驗。在全球大多數(shù)國家/地區(qū)，消費者使用多渠道方式進行瀏覽和購物，但移動設備正在持續(xù)增長。因此，如果您計劃實施類似的工作，您可能會考慮使用Appy Pie或ZapWorks等平臺來創(chuàng)建 iOS 或 Android 應用程序。

 REI：#OptOutside 運動，2014 年 – 今天

這場數(shù)字營銷活動運作良好，部分原因在于它毫無保留地挑戰(zhàn)了現(xiàn)狀。REI的#OptOutside活動最初是作為戶外品牌的黑色星期五活動推出的。當競爭對手計劃打折并在一年中最繁忙的購物日凌晨 4:00 開門營業(yè)時，這些人可能在不知不覺中推出了一項將徹底改變他們的品牌和客戶行為的數(shù)字媒體戰(zhàn)略。

REI沒有提前開業(yè)并提供大幅折扣以產(chǎn)生更多銷售，而是在 2014 年黑色星期五關門。目標很簡單：讓人們走出去。人們在戶外度過的時間越多，他們就越需要戶外裝備。該活動發(fā)起之際，消費者正處于非消費主義思維方式的邊緣，零售商變得越來越不信任。通過了解客戶的態(tài)度，與自己的品牌保持一致，這家電子商務公司能夠推出一項至今仍在繼續(xù)的數(shù)字營銷計劃。任何能在這么長時間內(nèi)保持有效的營銷努力都值得探索。

REI戰(zhàn)略剖析：

#OptOutside 活動的核心是“黑色星期五禁止購物”規(guī)則。在數(shù)字方面，REI 除了自己的標簽和用戶生成的內(nèi)容外，還使用標簽和用戶生成的內(nèi)容來吸引潛在的購物者并保持他們的參與度。分享您的一位粉絲分享的圖片可以讓他們感到，最多，有名，至少，被欣賞。他們的策略更多是關于長期保留，而不是推動立即銷售的涌入，并且取得了勝利。  

創(chuàng)建您自己的#OptOutside-Level 勝利的工具

要通過這樣的想法獲得成功，您首先必須了解購物者的行為。接下來，您需要了解消費者行為如何與您現(xiàn)有的品牌保持一致——找到共同點并以此為基礎。在開始之前了解人們對您的評價，以及他們的一般態(tài)度。您需要正確的工具來幫助您完成每一步。  

客戶行為分析

• 谷歌分析（在線行為）

• 研究性研究

• SurveyMonkey（內(nèi)部客戶調(diào)查）

  品牌監(jiān)控

• TweetDeck（僅限 Twitter）

• Social Mention（實時社交媒體搜索）

• Google 快訊（搜索結(jié)果出現(xiàn)）

• 防火表（綜合）

  標簽研究

• Hashtagify（研究和分析）

• 鎖孔（跟蹤）

  
  

  用戶生成的內(nèi)容共享和管理

• 社交媒體平臺（手動）

• Woobox（自動）

用戶生成的內(nèi)容注釋：

*用戶生成的內(nèi)容 (UGC) 非常適合那些讓客戶對分享感到興奮的品牌。如果您的產(chǎn)品與健康相關或私密，那么讓您的關注者在社交媒體上分享他們的照片可能不是一個好主意。

雖然 REI 在 Twitter 和 Instagram 上發(fā)起了他們的活動，但其他社交媒體平臺正在成為強大的營銷渠道。例如，美國每分鐘在 Snapchat 上分享 527,760 張圖片。在 UGC 活動的研究階段，找出您的客戶正在駕駛的社交道路，并在他們自己的社區(qū)與他們會面。  

 Apple：完美的網(wǎng)站用戶體驗，2017 年

可能對電子商務公司不利的數(shù)字營銷的一個方面是用戶體驗（UX）。雖然Apple去年推出了一系列數(shù)字營銷活動，但他們的網(wǎng)頁設計工作脫穎而出。People's Voice via the Webby's 授予 Apple 網(wǎng)站2017 年最佳用戶體驗獎。這尤其令人印象深刻，因為其他 Webby 獎項類別不包括電子商務。

Apple 采用了許多策略來創(chuàng)建完美的用戶體驗。其中最引人注目的是簡單性。現(xiàn)代消費者希望獲得定制、簡單、快速和直接的在線購物體驗。這正是這家科技巨頭所提供的。如果您可以在對在線銷售活動沒有特別興趣的群體中脫穎而出，成為一家電子商務公司，那么您將會大吃一驚。

Apple 完美設計的關鍵要素

別搞錯了——Apple 屢獲殊榮的設計元素絕非偶然。當然，設計是響應式的，因此它在所有瀏覽器（桌面、iOS、Android 等）上都具有美感。它具有無與倫比的簡單性，因此重點是產(chǎn)品，而不是其他頁面組件。產(chǎn)品頁面包括所有相關信息（描述、概述和技術(shù)規(guī)格）、突出最佳功能的精美圖片以及指向買家指南的鏈接。產(chǎn)品成本是透明的，減少了研究的需要。

增強您的電子商務網(wǎng)站用戶體驗的工具

您無需成為專業(yè)的 UX 設計師即可為您的購物者創(chuàng)造時尚的體驗。雖然您不想復制別人的設計，并且應該保持自己的品牌形象，但您可以利用一些工具來讓買家的旅程更加方便。

響應式電子商務網(wǎng)站主題- 選擇適合您需求的主題。

用戶測試

• 可用性中心（遠程）

• 偷看（屏幕視頻）

• 項目開發(fā)

  
  

• RedPen或InVision

• 熱圖

• 瘋狂的雞蛋或ClickHeat

用戶體驗設計說明：

在為您的電子商務網(wǎng)站生成新的設計/客戶體驗時，用戶洞察力至關重要，因此上面列出了用戶測試和熱圖應用程序。我沒有列出具體工具的蘋果用戶體驗的一個方面是透明的產(chǎn)品成本。而且，產(chǎn)品可用性是在線商店用戶體驗設計的另一個關鍵要素。您可以使用庫存跟蹤軟件輕松確保始終在您的產(chǎn)品頁面上列出更新的信息。

 宜家：放置增強現(xiàn)實運動，2017

認為宜家不是第一個這樣做的家居裝飾品牌，因為在最近一篇關于電子商務趨勢的帖子中提到了 Houzz 的類似品牌，他們是圍繞增強現(xiàn)實 (AR) 體驗產(chǎn)生最多嗡嗡聲的公司。2017 年，宜家是在線 AR 對話中最受關注的品牌之一。該公司正在使用 AR 通過其新的 iOS 應用程序IKEA Place展示他們的產(chǎn)品在客戶家中的外觀。人們在家中（和街道上）放置虛擬宜家家具很開心。

宜家地方活動概覽

就使用 AR 進行數(shù)字營銷而言，該活動非?；A。宜家在現(xiàn)實生活中展示了三維家具。這需要一個能夠允許用戶視頻/上傳的 AR 平臺。這還需要應用程序中所有可用產(chǎn)品的更新 360 度圖像。從這些元素中涌現(xiàn)出數(shù)字營銷的黃金。  

創(chuàng)建您自己的 AR 活動的工具

創(chuàng)建這樣的活動的過程很簡單。您基本上需要對要包含的產(chǎn)品進行專門的成像，并需要一個 AR 平臺來工作。嘗試所有列出的 AR 工具，找出最適合電子商務需求的工具。

產(chǎn)品攝影- 360 度產(chǎn)品照片。

增強現(xiàn)實平臺

• Apple ARKit（宜家使用的平臺）

• 應用派

• ZapWorks

AR 應用創(chuàng)建注意事項：

除了列出的工具之外，您自己的品牌應用程序還需要一些客戶研究和您選擇的市場上的開發(fā)人員帳戶。如果您的大多數(shù)客戶使用 Android 設備，那么 iOS 應用程序可能不會很成功。因此，在進行 AR 探險之前，請使用 Google Analytics 之類的工具來找出有關購物者的所有信息。

接下來，您不能只聘請任何老攝影師為您生成 360 度圖像。相反，正確的成像至少需要有商業(yè)攝影經(jīng)驗的人。即便如此，如果不選擇擁有 360 度投資組合的人，您可能會對結(jié)果感到失望。因此，雖然這樣的策略相當簡單，但它確實涉及大量投資。

最后的想法

這些數(shù)字營銷活動有些是舊的，有些是新的，但它們都有一些東西可以教。借助一些創(chuàng)造力和正確的工具，您可以制定一個殺手級策略來擴展您的電子商務工作。無論是眾包、用戶生成的內(nèi)容、網(wǎng)站重新設計、增強現(xiàn)實還是其他。請記住，“供需”仍然是一個非?，F(xiàn)實的概念，因此您應該聽取客戶的意見；找出他們想要什么并交付它。

“如果你建立它，他們就會來”的心態(tài)的一年——有太多工具可以幫助你發(fā)現(xiàn)客戶想要什么。如果您喜歡閱讀有關這些活動的信息，請使用以下按鈕之一在社交媒體上分享帖子。