在過(guò)去的十年里，電子商務(wù)的數(shù)字營(yíng)銷已經(jīng)從一個(gè)簡(jiǎn)單的單細(xì)胞有機(jī)體發(fā)展成為一個(gè)美麗、繁榮、智能的生物。曾幾何時(shí)，您可以選擇一個(gè)基本關(guān)鍵字，例如“sneakers”，將其添加到您網(wǎng)站上的正確位置，然后毫不費(fèi)力地出現(xiàn)在 Google 的熱門(mén)搜索結(jié)果中。在線銷售是基本的?，F(xiàn)在，品牌需要?jiǎng)?chuàng)造性優(yōu)勢(shì)才能在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位，并使他們的電子商務(wù)數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)脫穎而出。

有時(shí)我們需要看看其他品牌實(shí)施的策略來(lái)讓創(chuàng)意源源不斷。這些是數(shù)字營(yíng)銷中一些最成功的活動(dòng)以及可以幫助您復(fù)制其成功的推薦工具。

 La Crema：2014 年虛擬葡萄酒商眾包活動(dòng)

Virtual Vintner活動(dòng)贏得了多個(gè)營(yíng)銷獎(jiǎng)項(xiàng)，包括Shorty和AVA 數(shù)字獎(jiǎng)。憑借其顛覆性的數(shù)字電子商務(wù)營(yíng)銷，La Crema Winery 帶領(lǐng)他們的客戶進(jìn)入虛擬的“選擇你自己的冒險(xiǎn)”釀酒體驗(yàn)，并以世界上第一款眾包 La Crema 葡萄酒結(jié)束。

當(dāng)時(shí)，La Crema 的全球社交媒體受眾比任何其他葡萄酒品牌都更加投入，這就是激發(fā)這個(gè)想法的原因。參與者可以選擇“霞多麗還是黑比諾？” 他們決定使用哪個(gè)葡萄園、種植區(qū)域和發(fā)酵方式。這仍然在最佳活動(dòng)列表中，因?yàn)檫@是客戶第一次參與產(chǎn)品創(chuàng)建過(guò)程的每一步。

La Crema 的數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)細(xì)分

La Crema 結(jié)合了社交媒體共享、付費(fèi)數(shù)字廣告、公關(guān)和博客外展來(lái)發(fā)起和推廣他們的活動(dòng)。當(dāng)發(fā)布新的每周決定時(shí)，教育視頻、照片、性格測(cè)驗(yàn)和事實(shí)被用來(lái)幫助告知參與者的選擇。帳戶注冊(cè)是強(qiáng)制性的，但使用社交媒體登錄進(jìn)行了簡(jiǎn)化。

幫助您復(fù)制虛擬酒商成功的工具

如果您計(jì)劃今年實(shí)施任何電子商務(wù)數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)，例如 Virtual Vintner，您可以外包一些工作和/或您可以利用在線工具來(lái)簡(jiǎn)化實(shí)施。以下是一些有助于簡(jiǎn)化項(xiàng)目的軟件選項(xiàng)：

內(nèi)容創(chuàng)作：

• Visme（交互式視覺(jué)內(nèi)容）

• 湯圓（視頻）

• Qzzr（測(cè)驗(yàn)）

社交媒體調(diào)度：

• Hootsuite或緩沖區(qū)

PPC廣告：

• 社交媒體平臺(tái)廣告

• AdWords（谷歌搜索）

• Smaato（移動(dòng)）  

公關(guān)/外展：

• Buzzstream（鏈接建設(shè)）

• HubSpot（銷售/營(yíng)銷管理）

眾包注意事項(xiàng)：

La Crema 發(fā)起這項(xiàng)活動(dòng)已經(jīng)三年了。今天，我相信像這樣的電子商務(wù)眾包項(xiàng)目最適合作為移動(dòng)應(yīng)用程序而不是桌面體驗(yàn)。在全球大多數(shù)國(guó)家/地區(qū)，消費(fèi)者使用多渠道方式進(jìn)行瀏覽和購(gòu)物，但移動(dòng)設(shè)備正在持續(xù)增長(zhǎng)。因此，如果您計(jì)劃實(shí)施類似的工作，您可能會(huì)考慮使用Appy Pie或ZapWorks等平臺(tái)來(lái)創(chuàng)建 iOS 或 Android 應(yīng)用程序。

 REI：#OptOutside 運(yùn)動(dòng)，2014 年 – 今天

這場(chǎng)數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)運(yùn)作良好，部分原因在于它毫無(wú)保留地挑戰(zhàn)了現(xiàn)狀。REI的#OptOutside活動(dòng)最初是作為戶外品牌的黑色星期五活動(dòng)推出的。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手計(jì)劃打折并在一年中最繁忙的購(gòu)物日凌晨 4:00 開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)，這些人可能在不知不覺(jué)中推出了一項(xiàng)將徹底改變他們的品牌和客戶行為的數(shù)字媒體戰(zhàn)略。

REI沒(méi)有提前開(kāi)業(yè)并提供大幅折扣以產(chǎn)生更多銷售，而是在 2014 年黑色星期五關(guān)門(mén)。目標(biāo)很簡(jiǎn)單：讓人們走出去。人們?cè)趹敉舛冗^(guò)的時(shí)間越多，他們就越需要戶外裝備。該活動(dòng)發(fā)起之際，消費(fèi)者正處于非消費(fèi)主義思維方式的邊緣，零售商變得越來(lái)越不信任。通過(guò)了解客戶的態(tài)度，與自己的品牌保持一致，這家電子商務(wù)公司能夠推出一項(xiàng)至今仍在繼續(xù)的數(shù)字營(yíng)銷計(jì)劃。任何能在這么長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持有效的營(yíng)銷努力都值得探索。

REI戰(zhàn)略剖析：

#OptOutside 活動(dòng)的核心是“黑色星期五禁止購(gòu)物”規(guī)則。在數(shù)字方面，REI 除了自己的標(biāo)簽和用戶生成的內(nèi)容外，還使用標(biāo)簽和用戶生成的內(nèi)容來(lái)吸引潛在的購(gòu)物者并保持他們的參與度。分享您的一位粉絲分享的圖片可以讓他們感到，最多，有名，至少，被欣賞。他們的策略更多是關(guān)于長(zhǎng)期保留，而不是推動(dòng)立即銷售的涌入，并且取得了勝利。  

創(chuàng)建您自己的#OptOutside-Level 勝利的工具

要通過(guò)這樣的想法獲得成功，您首先必須了解購(gòu)物者的行為。接下來(lái)，您需要了解消費(fèi)者行為如何與您現(xiàn)有的品牌保持一致——找到共同點(diǎn)并以此為基礎(chǔ)。在開(kāi)始之前了解人們對(duì)您的評(píng)價(jià)，以及他們的一般態(tài)度。您需要正確的工具來(lái)幫助您完成每一步。  

客戶行為分析

• 谷歌分析（在線行為）

• 研究性研究

• SurveyMonkey（內(nèi)部客戶調(diào)查）

  品牌監(jiān)控

• TweetDeck（僅限 Twitter）

• Social Mention（實(shí)時(shí)社交媒體搜索）

• Google 快訊（搜索結(jié)果出現(xiàn)）

• 防火表（綜合）

  標(biāo)簽研究

• Hashtagify（研究和分析）

• 鎖孔（跟蹤）

  
  

  用戶生成的內(nèi)容共享和管理

• 社交媒體平臺(tái)（手動(dòng)）

• Woobox（自動(dòng)）

用戶生成的內(nèi)容注釋：

*用戶生成的內(nèi)容 (UGC) 非常適合那些讓客戶對(duì)分享感到興奮的品牌。如果您的產(chǎn)品與健康相關(guān)或私密，那么讓您的關(guān)注者在社交媒體上分享他們的照片可能不是一個(gè)好主意。

雖然 REI 在 Twitter 和 Instagram 上發(fā)起了他們的活動(dòng)，但其他社交媒體平臺(tái)正在成為強(qiáng)大的營(yíng)銷渠道。例如，美國(guó)每分鐘在 Snapchat 上分享 527,760 張圖片。在 UGC 活動(dòng)的研究階段，找出您的客戶正在駕駛的社交道路，并在他們自己的社區(qū)與他們會(huì)面。  

 Apple：完美的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，2017 年

可能對(duì)電子商務(wù)公司不利的數(shù)字營(yíng)銷的一個(gè)方面是用戶體驗(yàn)（UX）。雖然Apple去年推出了一系列數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)，但他們的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工作脫穎而出。People's Voice via the Webby's 授予 Apple 網(wǎng)站2017 年最佳用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)。這尤其令人印象深刻，因?yàn)槠渌?Webby 獎(jiǎng)項(xiàng)類別不包括電子商務(wù)。

Apple 采用了許多策略來(lái)創(chuàng)建完美的用戶體驗(yàn)。其中最引人注目的是簡(jiǎn)單性?，F(xiàn)代消費(fèi)者希望獲得定制、簡(jiǎn)單、快速和直接的在線購(gòu)物體驗(yàn)。這正是這家科技巨頭所提供的。如果您可以在對(duì)在線銷售活動(dòng)沒(méi)有特別興趣的群體中脫穎而出，成為一家電子商務(wù)公司，那么您將會(huì)大吃一驚。

Apple 完美設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素

別搞錯(cuò)了——Apple 屢獲殊榮的設(shè)計(jì)元素絕非偶然。當(dāng)然，設(shè)計(jì)是響應(yīng)式的，因此它在所有瀏覽器（桌面、iOS、Android 等）上都具有美感。它具有無(wú)與倫比的簡(jiǎn)單性，因此重點(diǎn)是產(chǎn)品，而不是其他頁(yè)面組件。產(chǎn)品頁(yè)面包括所有相關(guān)信息（描述、概述和技術(shù)規(guī)格）、突出最佳功能的精美圖片以及指向買(mǎi)家指南的鏈接。產(chǎn)品成本是透明的，減少了研究的需要。

增強(qiáng)您的電子商務(wù)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的工具

您無(wú)需成為專業(yè)的 UX 設(shè)計(jì)師即可為您的購(gòu)物者創(chuàng)造時(shí)尚的體驗(yàn)。雖然您不想復(fù)制別人的設(shè)計(jì)，并且應(yīng)該保持自己的品牌形象，但您可以利用一些工具來(lái)讓買(mǎi)家的旅程更加方便。

響應(yīng)式電子商務(wù)網(wǎng)站主題- 選擇適合您需求的主題。

用戶測(cè)試

• 可用性中心（遠(yuǎn)程）

• 偷看（屏幕視頻）

• 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

  
  

• RedPen或InVision

• 熱圖

• 瘋狂的雞蛋或ClickHeat

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)說(shuō)明：

在為您的電子商務(wù)網(wǎng)站生成新的設(shè)計(jì)/客戶體驗(yàn)時(shí)，用戶洞察力至關(guān)重要，因此上面列出了用戶測(cè)試和熱圖應(yīng)用程序。我沒(méi)有列出具體工具的蘋(píng)果用戶體驗(yàn)的一個(gè)方面是透明的產(chǎn)品成本。而且，產(chǎn)品可用性是在線商店用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的另一個(gè)關(guān)鍵要素。您可以使用庫(kù)存跟蹤軟件輕松確保始終在您的產(chǎn)品頁(yè)面上列出更新的信息。

 宜家：放置增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)運(yùn)動(dòng)，2017

認(rèn)為宜家不是第一個(gè)這樣做的家居裝飾品牌，因?yàn)樵谧罱黄P(guān)于電子商務(wù)趨勢(shì)的帖子中提到了 Houzz 的類似品牌，他們是圍繞增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) (AR) 體驗(yàn)產(chǎn)生最多嗡嗡聲的公司。2017 年，宜家是在線 AR 對(duì)話中最受關(guān)注的品牌之一。該公司正在使用 AR 通過(guò)其新的 iOS 應(yīng)用程序IKEA Place展示他們的產(chǎn)品在客戶家中的外觀。人們?cè)诩抑校ê徒值郎希┓胖锰摂M宜家家具很開(kāi)心。

宜家地方活動(dòng)概覽

就使用 AR 進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷而言，該活動(dòng)非?；A(chǔ)。宜家在現(xiàn)實(shí)生活中展示了三維家具。這需要一個(gè)能夠允許用戶視頻/上傳的 AR 平臺(tái)。這還需要應(yīng)用程序中所有可用產(chǎn)品的更新 360 度圖像。從這些元素中涌現(xiàn)出數(shù)字營(yíng)銷的黃金。  

創(chuàng)建您自己的 AR 活動(dòng)的工具

創(chuàng)建這樣的活動(dòng)的過(guò)程很簡(jiǎn)單。您基本上需要對(duì)要包含的產(chǎn)品進(jìn)行專門(mén)的成像，并需要一個(gè) AR 平臺(tái)來(lái)工作。嘗試所有列出的 AR 工具，找出最適合電子商務(wù)需求的工具。

產(chǎn)品攝影- 360 度產(chǎn)品照片。

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)平臺(tái)

• Apple ARKit（宜家使用的平臺(tái)）

• 應(yīng)用派

• ZapWorks

AR 應(yīng)用創(chuàng)建注意事項(xiàng)：

除了列出的工具之外，您自己的品牌應(yīng)用程序還需要一些客戶研究和您選擇的市場(chǎng)上的開(kāi)發(fā)人員帳戶。如果您的大多數(shù)客戶使用 Android 設(shè)備，那么 iOS 應(yīng)用程序可能不會(huì)很成功。因此，在進(jìn)行 AR 探險(xiǎn)之前，請(qǐng)使用 Google Analytics 之類的工具來(lái)找出有關(guān)購(gòu)物者的所有信息。

接下來(lái)，您不能只聘請(qǐng)任何老攝影師為您生成 360 度圖像。相反，正確的成像至少需要有商業(yè)攝影經(jīng)驗(yàn)的人。即便如此，如果不選擇擁有 360 度投資組合的人，您可能會(huì)對(duì)結(jié)果感到失望。因此，雖然這樣的策略相當(dāng)簡(jiǎn)單，但它確實(shí)涉及大量投資。

最后的想法

這些數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)有些是舊的，有些是新的，但它們都有一些東西可以教。借助一些創(chuàng)造力和正確的工具，您可以制定一個(gè)殺手級(jí)策略來(lái)擴(kuò)展您的電子商務(wù)工作。無(wú)論是眾包、用戶生成的內(nèi)容、網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)還是其他。請(qǐng)記住，“供需”仍然是一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的概念，因此您應(yīng)該聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)；找出他們想要什么并交付它。

“如果你建立它，他們就會(huì)來(lái)”的心態(tài)的一年——有太多工具可以幫助你發(fā)現(xiàn)客戶想要什么。如果您喜歡閱讀有關(guān)這些活動(dòng)的信息，請(qǐng)使用以下按鈕之一在社交媒體上分享帖子。