什么是語音營銷？

如果您曾經(jīng)使用過 Siri、Alexa、Cortana 或 Google Assistant，那么您就是語音搜索革命的一部分。人工智能為智能手機(jī)或智能揚(yáng)聲器中支持語音的“助手”提供支持，在這一點(diǎn)上，它們在識別語音方面幾乎與人類一樣好。您可能會(huì)懷疑，語音查詢和鍵入查詢之間的搜索模式存在差異。這些差異和優(yōu)化語音搜索所需的策略就是語音營銷。

標(biāo)志語音營銷是下一件大事

技術(shù)正在以驚人的速度發(fā)展，很難跟上新的趨勢和發(fā)現(xiàn)。隨時(shí)了解可以塑造行業(yè)未來的創(chuàng)新很重要，但一天中沒有足夠的時(shí)間深入研究每個(gè)主題。以下是我們認(rèn)為語音營銷是下一件大事的一些原因，絕對值得您關(guān)注。

從 2008 年到 2016 年，語音搜索增長了 35 倍

八年多來，語音搜索的使用呈閃電般的上升趨勢，在 2008 年至 2016 年間增長了 35 倍。下圖還表明，語音搜索的使用自 2010 年以來增長了 7 倍，其中在過去的 3-4 年里，語音動(dòng)作確實(shí)有所回升。

所以語音搜索的使用正在增長，但它真的會(huì)對老式的觸摸屏打字構(gòu)成威脅嗎？可能，因?yàn)閾?jù)估計(jì)，到 2020 年，一半的搜索將基于語音。

人們更愿意在公共場合使用語音搜索

新技術(shù)的早期采用者可能會(huì)覺得自己像害群之馬，但研究表明，人們越來越愿意在公共場合通過手機(jī)與人工智能程序交談。

語音助手仍然最常在某人獨(dú)處時(shí)使用，但在 2018 年，愿意在公共場合使用語音助手的人的百分比有所增加，例如在健身房或公共廁所。

這種自言自語的意愿突顯了語音助手正在成為社會(huì)常規(guī)組成部分的事實(shí)。

美國家庭中有 4500 萬臺(tái)（并且還在增加）語音輔助設(shè)備

在家中使用語音助手仍然是最流行的使用語音搜索的環(huán)境。預(yù)計(jì)該設(shè)備市場也將增長。亞馬遜 Echo 的 Alexa 以70% 的市場份額在語音輔助智能揚(yáng)聲器行業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位， 但 Google Home 是另一個(gè)頂級競爭者。此外，到 2019 年，家庭中的語音輔助設(shè)備數(shù)量預(yù)計(jì)將增加到 6700 萬臺(tái)。

智能手機(jī)上的語音助手也在增加。下圖顯示了Strategy Analytics對 2017 年和 2022 年語音輔助智能手機(jī)市場份額增長的預(yù)測。該公司讓谷歌和百度在市場份額方面取得了顯著進(jìn)步，并且百分比超過 100%，因?yàn)樗麄冾A(yù)測一些消費(fèi)者使用不止一個(gè)語音助手。

大品牌正在加入并看到成果。

雖然有時(shí)間和地點(diǎn)成為領(lǐng)導(dǎo)者，但讓最大的品牌首先測試新技術(shù)并不可恥。語音營銷也不例外，有有趣（且有效）的語音營銷活動(dòng)可以從中汲取靈感，

例如，Patron 推出了一項(xiàng) Amazon Echo “語音技能”，以配合他們的雞尾酒實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)。來自世界各地的調(diào)酒師制作了以 Patron 為特色的雞尾酒，用戶可以通過他們的語音設(shè)備瀏覽加入龍舌蘭酒的飲料。Patron 報(bào)告稱，利用 Cocktail 實(shí)驗(yàn)室的 350,000 名用戶中有 10% 來自他們的 Amazon Echo，并且 Echo 用戶花在瀏覽網(wǎng)站和食譜上的時(shí)間比其他設(shè)備更多。

Tide還有一個(gè)語音應(yīng)用程序，可以通過去除污漬與用戶交談。在設(shè)計(jì)和品牌無關(guān)緊要的環(huán)境中，語音驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容首先需要有用。其他公司也已經(jīng)采用了這種早期的內(nèi)容營銷策略。Zyrtec提供每日 AllergyCast，不僅可以讓您了解您所在地區(qū)的花粉數(shù)量，還可以記錄您每天的感受，以確定可能是什么過敏原。隨著消費(fèi)者對語音助手的使用越來越舒適，設(shè)備越來越多，公司有機(jī)會(huì)成為加強(qiáng)品牌聯(lián)系的日常資源。

幾乎每個(gè)行業(yè)都有用途

乍一看，語音搜索似乎與可以針對本地搜索定制策略的零售公司最相關(guān)。然而，語音助手提供的廣泛用途證明，每個(gè)行業(yè)都有幾乎無限的用途。

目前，亞馬遜 Echo 的 Alexa 標(biāo)配有 1,900 種“技能”，即可以按需完成的任務(wù)；此外，可以添加超過 25,000 種技能以滿足用戶的特定需求。命令范圍從呼叫優(yōu)步到在星巴克下訂單，再到檢查機(jī)場安檢線的當(dāng)前等待時(shí)間。

用戶可用的當(dāng)前和廣泛的技能選擇表明語音助手將成為日常生活中不可或缺的一部分。觀察行業(yè)和品牌如何適應(yīng)和創(chuàng)新以利用語音搜索趨勢將會(huì)很有趣。

語音搜索是全球性的

語音搜索會(huì)對您當(dāng)?shù)氐腟EO策略產(chǎn)生影響，但該技術(shù)也是一種全球現(xiàn)象。印度語音助手的采用率高于美國，分別為 55% 和 46%。此外，中國消費(fèi)者的語音搜索活動(dòng)水平高于全球平均水平。

人工智能程序的語音識別準(zhǔn)確性正在上升，語音助手理解的語言數(shù)量也在上升。Google 特別兼容100 多種語言，將其實(shí)用性擴(kuò)展到更多國際用戶。

語音營銷將如何影響戰(zhàn)略？

每一次創(chuàng)新和趨勢都伴隨著一個(gè)問題：“這將如何影響我們的戰(zhàn)略？”

首先，期望轉(zhuǎn)向?qū)υ捠秸Z音查詢和自然語言處理。此外，語音搜索查詢更有可能是本地的。想想“我附近最好的披薩店在哪里？” 語音搜索查詢也往往更長，因?yàn)槿祟惼骄糠昼娍梢哉f150 個(gè)單詞，而每分鐘只能輸入 40 個(gè)單詞。