本地生活服務(wù)行業(yè)（搬家、租車、辦證）是典型的民生行業(yè)，對(duì)客戶價(jià)格敏感性超高。導(dǎo)致客戶對(duì)成本非常敏感，成本稍微高一點(diǎn)沒錢賺，成本太高，燒不起錢，只能放棄競(jìng)價(jià)推廣。

本地生活服務(wù)基本上都是賺服務(wù)差價(jià)，賴以生存，本身的利潤(rùn)屬于刀片利潤(rùn)，比如：搬家1000元，要開1臺(tái)小貨車，還要加上2個(gè)人（司機(jī)兼職）。

報(bào)價(jià)1000=人工成本（500）+固定成本（200）+廣告成本（100）+利潤(rùn)（200）

最后發(fā)現(xiàn)做1個(gè)單收費(fèi)1000元，賺200，客戶還到處問價(jià)，哪家便宜哪家做。

競(jìng)價(jià)成本超過300元，客戶投入“人、財(cái)、物”還會(huì)虧錢，如何降低CPA的成本，成為SEM當(dāng)頭一棒。

下面以搬家行業(yè)為例進(jìn)行說(shuō)明：

搬家服務(wù)，這種客戶決策周期短、客戶需求強(qiáng)，服務(wù)水平?jīng)]有太大區(qū)別，基本上客戶找到你，打個(gè)電話報(bào)價(jià)，價(jià)格合理，客戶立馬就能決定合作。

這種特性對(duì)SEMer來(lái)說(shuō)，對(duì)落地頁(yè)和客服要求不高，關(guān)鍵是通過精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，避免無(wú)效的流量成本的控制才有效，具體怎么做呢？

1、賬戶結(jié)構(gòu)從業(yè)務(wù)端，變成需求端出發(fā)

傳統(tǒng)SEMer從行業(yè)的業(yè)務(wù)端搭建賬戶，本地生活服務(wù)必須從用戶需求端出發(fā)去搭建賬戶，利用關(guān)鍵詞去定義需求強(qiáng)弱。

2、區(qū)分關(guān)鍵詞意向程度，并進(jìn)行分類

意向度高的可以歸類于重點(diǎn)詞、意向度中的可以歸類于核心詞、多種意圖指向的詞歸于通用詞。

3、關(guān)鍵詞規(guī)劃大師查詢重點(diǎn)詞流量，屏蔽非業(yè)務(wù)區(qū)流量

經(jīng)過查詢發(fā)現(xiàn)廣州番禺搬家需求非常大，天河區(qū)和白云區(qū)對(duì)搬家需求少，將番禺作為重點(diǎn)市場(chǎng)去推廣。

注：番禺不在廣州中心區(qū)域，屬于較偏遠(yuǎn)的區(qū)域，比較“農(nóng)村”一點(diǎn)，城中村比較多，租客多，對(duì)搬家需求很大。

如只做搬家公司只做天河區(qū)的業(yè)務(wù)，需要把番禺的流量進(jìn)行屏蔽（關(guān)鍵詞設(shè)置、否詞）

4、調(diào)整消費(fèi)和排名策略

根據(jù)意向強(qiáng)度區(qū)分出來(lái)的重點(diǎn)詞作為推廣的重點(diǎn)，可以運(yùn)用80/20模型，并時(shí)時(shí)監(jiān)控消費(fèi)是否正常，根據(jù)我們帶的賬戶的數(shù)據(jù)，目前這個(gè)行業(yè)的CPA大約在40-100內(nèi)。

搬家服務(wù)基本上90%流量在wise端，手機(jī)排名基本上只有首屏才有機(jī)會(huì)，重點(diǎn)詞必須在前二位、核心詞在前三、通用詞在首屏。

客戶通過手機(jī)搜索找到你，絕大部分客戶電話聯(lián)系報(bào)價(jià)，線上的引流任務(wù)完成。

總而言之，本地服務(wù)行業(yè)對(duì)成本要求極高，而且預(yù)算普遍較低（200-800之間），必須通過精準(zhǔn)關(guān)鍵詞加大投入，減少非精準(zhǔn)詞的消費(fèi)，并首屏的排名，才能從根本上降低CPA，實(shí)現(xiàn)雙贏。